Aviso de Privacidad Integral

1. Responsable

OPLEQ S.A.P.I. de C.V. ("OPLEQ", el "Responsable"), con domicilio en Paseo de Las Américas 31, Lomas Verdes 3ª Sección, Naucalpan de Juárez, Estado de México, C.P. 53125, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales.

2. Datos personales que tratamos

Para las finalidades descritas, tratamos:

• Identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico, domicilio del servicio.
• Datos de facturación: RFC, razón social, domicilio fiscal (si solicita CFDI).
• Datos de la operación: servicios contratados, fechas, ubicaciones de instalación, evidencia fotográfica del trabajo, firma de conformidad.
• Datos de pago: procesados directamente por nuestro procesador (Stripe); OPLEQ no almacena el número completo de su tarjeta.
• Datos técnicos: en servicios de soporte remoto, información del equipo y de la sesión; en videovigilancia (CCTV), imágenes que pueden constituir datos personales de terceros.

Datos sensibles. Por regla general OPLEQ no solicita datos personales sensibles. En caso de que un servicio llegara a requerirlos, se recabará su consentimiento expreso por separado.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades necesarias (para la relación con usted; no requieren consentimiento adicional):

• Crear y administrar su cuenta.
• Cotizar, agendar, prestar y dar seguimiento a los servicios contratados.
• Procesar pagos, cobros por fases y, en su caso, reembolsos.
• Emitir comprobantes y cumplir obligaciones fiscales y legales.
• Brindar soporte, atender garantías y gestionar la relación contractual.

Finalidades voluntarias (requieren su consentimiento; puede negarlas sin afectar el servicio):

• Enviarle promociones, novedades y encuestas de satisfacción.
• Elaborar estadísticas y mejorar la Plataforma con fines de mercadotecnia.

4. Transferencias

OPLEQ no vende sus datos. Podemos compartirlos con:

• La Empresa Proveedora y su ingeniero asignado, para ejecutar el servicio.
• Procesador de pagos (Stripe) y distribuidores de equipo, en lo estrictamente necesario para el pedido.
• Autoridades, cuando exista requerimiento legal.

Estas transferencias son las necesarias para prestarle el servicio y no requieren su consentimiento conforme a la ley. Cualquier otra transferencia se informará y, en su caso, se solicitará su consentimiento.

5. Derechos ARCO y revocación

Usted puede Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (derechos ARCO) al tratamiento de sus datos, así como revocar su consentimiento o limitar el uso o divulgación. Para ejercerlos, envíe su solicitud a privacidad@opleq.tech indicando: nombre, medio de contacto, descripción clara del derecho que ejerce, e identificación que acredite su titularidad. Responderemos en los plazos legales.

Si considera que su derecho fue vulnerado, puede acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos (Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, conforme a la ley vigente).

6. Conservación y seguridad

Conservamos sus datos mientras dure la relación y por los plazos legales aplicables (fiscales/contractuales). Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para protegerlos.

7. Uso de cookies

El sitio opleq.tech utiliza únicamente cookies necesarias para su funcionamiento: laravel_session (mantener su sesión iniciada) y XSRF-TOKEN (protección contra falsificación de peticiones). No utilizamos cookies de analítica, publicidad ni seguimiento de terceros, por lo que no se requiere su consentimiento previo para estas cookies estrictamente necesarias. Puede deshabilitarlas en su navegador, pero algunas funciones —como iniciar sesión— dejarán de operar. Si en el futuro incorporamos cookies de analítica o marketing, se le solicitará su consentimiento previo mediante un aviso específico antes de instalarlas.

8. Cambios al aviso

Este Aviso puede actualizarse. La versión vigente estará siempre disponible en https://opleq.tech/privacidad.

Contacto de privacidad: privacidad@opleq.tech.