Términos de Pago y Facturación

1. Precio cerrado

Todos los servicios de catálogo de OPLEQ tienen precio cerrado: el precio que ves al contratar es el precio total que pagas, sin cargos ocultos ni sorpresas durante el trabajo. Si surgiera una necesidad fuera del alcance contratado, te lo informaremos antes y no se cobrará nada adicional sin tu autorización expresa.

2. Moneda e IVA

• Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN).
• Los precios publicados ya incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), mostrándose el precio total a pagar conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
• El desglose del IVA se refleja en el comprobante fiscal (CFDI) cuando lo solicitas.

3. Pago 100% por adelantado

El pago se realiza en línea y por adelantado al momento de agendar. El servicio se considera confirmado únicamente cuando el pago ha sido procesado exitosamente.

4. Medios de pago

• Los pagos se procesan con tarjeta de crédito o débito a través de nuestro proveedor de pagos Stripe.
• OPLEQ no almacena los datos completos de tu tarjeta; estos son capturados y resguardados directamente por el procesador de pagos bajo sus estándares de seguridad (PCI-DSS).
• Al momento del arranque, el único medio de pago es tarjeta vía Stripe. Otros medios (como transferencia/SPEI) no están disponibles por ahora.

5. Facturación (CFDI 4.0)

• OPLEQ emite Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) versión 4.0, conforme a las disposiciones del SAT (versión única vigente).
• Para recibir tu factura debes proporcionar tus datos fiscales completos y correctos: RFC, nombre o razón social tal como aparece en tu Constancia de Situación Fiscal (sin el régimen societario —S.A. de C.V., etc.— si no aparece en la constancia), código postal del domicilio fiscal, régimen fiscal y uso del CFDI. Un solo dato distinto provoca el rechazo del comprobante por el SAT.
• Es responsabilidad del cliente proporcionar datos fiscales correctos. OPLEQ no se hace responsable por facturas rechazadas por datos incorrectos proporcionados por el cliente.
• Plazo para solicitar factura: para facilitar la emisión, te recomendamos solicitar tu CFDI dentro del mismo mes calendario en que se realizó el pago, pues corresponde al periodo de cierre fiscal de OPLEQ. Si lo solicitas después, haremos nuestro mejor esfuerzo por emitirlo dentro de lo que permitan las disposiciones fiscales aplicables.
• Si no solicitas factura, la operación se registrará conforme a las disposiciones aplicables (por ejemplo, mediante factura global).

6. Comprobante de tu servicio

Al completar tu pago recibirás una confirmación de tu servicio (folio). Este comprobante, junto con el CFDI cuando lo solicites, es lo que acredita tu compra para efectos de garantía y cancelaciones/reembolsos.

7. Reembolsos

Los reembolsos se rigen por la Política de Cancelación y Reembolso. Se procesan por el mismo medio de pago utilizado y, cuando se haya emitido CFDI, se emite la nota de crédito fiscal correspondiente. El tiempo en que el reembolso se refleja depende de tu banco y del procesador de pagos (usualmente 5 a 10 días hábiles).

8. Seguridad de los pagos

El procesamiento de pagos se realiza en un entorno seguro y cifrado provisto por Stripe. OPLEQ no tiene acceso a los datos completos de tu tarjeta.

9. Errores en precios

En caso de un error evidente y manifiesto en un precio publicado (por ejemplo, por una falla técnica), OPLEQ podrá no confirmar la operación y reembolsar íntegramente lo pagado, informándote de inmediato. Se entiende por error evidente aquel que cualquier consumidor razonable advertiría como una discrepancia notoria respecto del valor de mercado del servicio.

10. Facturas a nombre de empresa (PyME)

Los clientes PyME pueden solicitar su CFDI con los datos fiscales de su empresa siguiendo el mismo proceso. Las condiciones de precio cerrado, pago adelantado y esta política aplican por igual a clientes hogar y PyME de catálogo. Las condiciones especiales B2B (crédito, pago por proyecto, SLA) se rigen por el Contrato Marco B2B/PyME cuando aplique.

11. Cambios a estos términos

OPLEQ puede actualizar estos Términos de Pago y Facturación. La versión vigente es la publicada en la plataforma con su fecha de actualización. Los servicios ya contratados se rigen por los términos vigentes al momento de la compra.

Contacto: contacto@opleq.tech · +52 55 2073 2599.