PBX en la nube vs PBX físico: ¿cuál elegir para tu PyME?
Si tu PyME hace más de 20 llamadas al día, un sistema telefónico (PBX) ahorra costos y profesionaliza la atención. Pero ¿nube o físico?
PBX en la nube (Hosted PBX)
Ventajas:
- Sin inversión inicial en hardware
- Mantenimiento incluido en suscripción
- Llamadas desde cualquier dispositivo (PC, celular, IP phone)
- Escalable: agregas extensiones sin obra civil
Desventajas:
- Renta mensual $200-$500 MXN por extensión
- Depende 100% del internet
- Datos en servidor del proveedor (privacidad relativa)
PBX físico (en sitio)
Ventajas:
- Inversión única, sin renta mensual
- Funciona sin internet en llamadas internas
- Datos 100% locales (importante para legales y médicos)
- Más control sobre configuraciones
Desventajas:
- Inversión inicial $20,000-$50,000 MXN
- Requiere mantenimiento y respaldos
- Menos flexible para trabajo remoto
Recomendación OPLEQ
| Tu situación | Recomendación |
|---|---|
| Hasta 10 empleados, trabajo híbrido | PBX en la nube |
| 10-50 empleados, oficina fija | PBX físico (FreePBX, 3CX) |
| Despacho legal o médico | PBX físico (datos locales) |
| Call center | Nube con licencias por agente |
Servicios OPLEQ
- VoIP básica (3 teléfonos): $1,299 instalación
- PBX empresarial (15 ext): $5,999 — FreePBX, 3CX o UniFi Talk
- Soporte mensual VoIP: $1,499/mes